Kauppa ja logistiikka

Alko keskitti IT-infrapalvelunsa – arki helpottui ja palveluiden laatu parani

Alko // 18.9.2026

Alko keskitti IT-infrapalvelunsa Enfolle, joka on nykyään osa Aurilo-konsernia. Siirtymä toteutettiin hallitusti ja loppukäyttäjien ehdoilla. Muutoksen myötä Alko sai käyttöönsä luotettavat ja tasalaatuiset IT-infrapalvelut, joiden kustannukset ovat ennakoitavissa.

Alkolla oli aikaisemmin useita kumppaneita IT-infrapalveluiden eri palvelualueilla. Hajautettu malli vei aikaa ja työllisti Alkon tietohallintoa sekä aiheutti epäselvyyksiä vikatilanteissa. Myös palvelun laatu vaihteli.

”Halusimme yksinkertaistaa tilannetta, luoda järkevät palvelukokonaisuudet ja keskittää ne yhdelle luotetulle kumppanille”, sanoo Alkon CIO Jani Partonen.

Aurilolla sopivin palvelukokonaisuus

Alko kilpailutti kapasiteetti-, työasema-, tietoturva- ja tulostuspalvelunsa. Kumppaniksi valittiin Aurilo-konserniin kuuluva Enfo, jonka palvelukokonaisuus vastasi parhaiten Alkon tarpeita.

”Tämä on Aurilon ’bread and butter’, jonka he hallitsevat. Myös hintataso oli sopiva. Lisäksi meillä oli jo hyviä kokemuksia yhteistyöstä kapasiteettipuolella”, sanoo Alkon IT-infratiimin vetäjä Piia Karvonen.

Hallittu siirtymä ilman häiriöitä

IT-infrapalveluiden siirto useiden osapuolten välillä oli vaativa projekti. Myös aikataulu oli kunnianhimoinen: siirtymä haluttiin toteuttaa noin puolessa vuodessa, jotta muutos olisi loppukäyttäjille sujuva.

”Hyvä pohjatyö auttoi projektin aikana. Kokonaisuus oli selkeä ja suunnitelma työmääristä realistinen. Jos jotakin eskaloitavaa tuli, Aurilo reagoi hyvin”, Partonen kiittää.

Pienet yllätykset matkan varrella ratkottiin ketterästi yhdessä. Suuremmilta vältyttiin.

”Siirtymää helpotti se, että tuotimme jo aikaisemmin Alkon kriittisten järjestelmien kapasiteettipalveluita. Niiden muutokset olisivat aiheuttaneet suurimmat riskit liiketoiminnan jatkuvuudelle”, sanoo asiakkuuspäällikkö Matti Kemppi Aurilosta.

Yksi kumppani selkeytti vastuut

Alkolla on nyt käytössään luotettavat IT-infrapalvelut yhden luukun periaatteella. Kokonaisuus pitää sisällään Service Deskin, päätelaitehallinnan ja päätteiden elinkaaripalvelut, tietoturvapalvelut sekä tulostuspalvelut.

Mallin suurin hyöty on selkeät vastuut. Päivittäinen yhteistyö Aurilon sitoutuneen tiimin kanssa toimii hyvin. Palvelutarpeissa ei mennä tikettien taakse vaan ihmiset ovat tavoitettavissa.

”Asioiden läpimenoaika ja kyky reagoida vakaviin vikatilanteisiin on parantunut”, Partonen sanoo.

IT-infra tukee myymälähenkilöstön työtä

Alkon tietohallinnossa ollaan erityisen tyytyväisiä siihen, että muutos oli myymälähenkilöstön kannalta vaivaton. Loppukäyttäjien arvosanat palvelulle ovat hyvällä tasolla. IT-infra mahdollistaa työn myymälässä ja vaikuttaa välillisesti myös Alkon asiakkaisiin.

”Asiakkaat ovat meille äärimmäisen tärkeitä. Kun IT-infrapalvelut toimivat luotettavasti, henkilökuntamme voi käyttää aikansa tehokkaasti heidän hyväkseen”, Partonen sanoo.

Kustannuksista tuli ennakoitavia

Palveluiden keskittäminen paransi kustannusten hallintaa ja läpinäkyvyyttä. Tavoitteena oli ennakointi, ja siihen päästiin. Kustannukset voidaan myös kohdistaa oikein ja vierittää palveluiden käyttäjille.

Alkon tietohallinnossa fokus siirtyy nyt seuraaviin IT-hankkeisiin. Samalla IT-infran pienkehitys jatkuu – onnistunut projekti loi sille hyvät edellytykset.

Alko

Alko Oy on Suomen valtion omistama osakeyhtiö, jonka ensisijaiset tavoitteet ovat yhteiskunnallisia, eivät liiketaloudellisia. Vastuullisuus on Alkon toiminnan keskiössä. Alko toteuttaa vastuullista rooliaan useilla tavoilla esimerkiksi pitämällä huolen siitä, että tuotteita myydään ja ostetaan vastuullisesti. Alko haluaa osaltaan edistää suomalaista ruoka- ja juomakulttuuria entistä parempaan suuntaan.

Alko